A medida que nos acercamos al 2023, es crucial que los especialistas en marketing se mantengan a la vanguardia y anticipen las tendencias que darán forma a la industria. En este artículo, profundizaremos en 21 tendencias de marketing que dominarán el panorama el próximo año. De experiencia del cliente a los mercados emergentes, exploraremos las áreas clave en las que los especialistas en marketing deben centrarse para lograr el éxito.
1. Experiencia del cliente de clase mundial
En 2023, la experiencia del cliente seguirá siendo una de las principales prioridades para los especialistas en marketing. Los consumidores de hoy esperan algo más que un producto o servicio; Quieren una experiencia fluida y personalizada de principio a fin. Construir una cultura empresarial positiva y brindar un servicio excelente son esenciales para cumplir con estas expectativas. Al priorizar la eficiencia, la conveniencia, el conocimiento y el servicio amigable, además de incorporar tecnología y personalización actualizadas, las marcas pueden crear un cliente experiencia que los diferencia de la competencia.
2. Activación de los empleados: un gran paso más allá del compromiso
No se puede subestimar el papel de los empleados a la hora de ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Los empleados comprometidos que están alineados con la misión y los valores de una marca tienen más probabilidades de hacer un esfuerzo adicional para garantizar así como la satisfacción de nuestros clientes.. La activación de los empleados va más allá del compromiso al empoderarlos para que se conviertan en defensores de la marca. Programas de formación, permiso para compartir contenido en redes socialesy la participación en la creación de materiales de marketing son formas de activar a los empleados y convertirlos en activos valiosos para promover la marca.
3. Visualización de contenido basada en historias
Mientras que la búsqueda por voz y legible El contenido está ganando terreno, el contenido visual sigue siendo una herramienta poderosa en marketing.. Las personas se sienten atraídas naturalmente por las imágenes y plataformas como Pinterest e Instagram continúan ganando popularidad. Las marcas pueden aprovechar esta tendencia incorporando visualizaciones de datos, infografías, imágenes y vídeos en su contenido. No sólo lo hace contenido visual hace que la información sea más interesante y atractiva, pero también mejora la absorción del mensaje. Combinando elementos visuales con técnicas de narración, Las marcas pueden crear narrativas convincentes. que resuenan en su audiencia.
4. Personalización: la llave de su corazón
La personalización se ha convertido en una fuerza impulsora del marketing. Es más probable que los clientes interactúen con marcas que ofrecen experiencias personalizadas adaptadas a sus necesidades específicas. Con los avances en la tecnología y la recopilación de datos, las marcas ahora pueden hiperpersonalizar el contenido, diseño y recomendaciones de productos. Al comprender sus audiencia y uso de insights A partir de las redes sociales y otras fuentes, las marcas pueden crear experiencias personalizadas que fomenten conexiones más sólidas con los clientes.
5. Marketing conversacional
Los procesos tradicionales de ventas y servicio al cliente están evolucionando para satisfacer las demandas de los consumidores actuales. El marketing conversacional se centra en proporcionar interacciones inmediatas, personalizadas y centradas en el ser humano. Los clientes ya no quieren respuestas escritas; buscan ayuda genuina que aborde sus necesidades específicas. Al adoptar conversacional estrategias de marketing, las marcas pueden generar confianza, mejorar la experiencia del cliente e impulsar las conversiones.
6. Transformación del marketing estratégico
El marketing ya no se limita a la marca y la publicidad. En 2023, las estrategias de marketing exitosas estarán profundamente integradas en las metas y objetivos generales de una empresa. La transformación del marketing estratégico implica alinear los esfuerzos de marketing con la estrategia empresarial más amplia. Esto incluye aprovechar la recopilación de datos, la tecnología moderna, relaciones del cliente, creación de contenido y presencia en línea para mejorar el servicio al cliente, aumentar el conocimiento de la marca y aumentar los ingresos y las ganancias.
7. Notificaciones push
As marketing por correo electrónico. se satura más, las marcas están recurriendo a las notificaciones automáticas como una forma eficaz de captar la atención del cliente. Dado que más de la mitad de los consumidores permiten notificaciones automáticas en sus teléfonos inteligentes, las marcas pueden enviar mensajes específicos directamente a su audiencia. Sin embargo, es fundamental lograr un equilibrio y evitar abrumar a los clientes con notificaciones excesivas. Cuando se usan correctamente, las notificaciones automáticas pueden generar tasas de apertura, conversiones y participación general de la audiencia.
8. Fragmentos destacados en la Búsqueda de Google
La optimización de motores de búsqueda (SEO) sigue siendo un aspecto crítico de marketing digital. Sin embargo, el panorama está evolucionando, con un cambio significativo hacia los fragmentos destacados en los resultados de búsqueda de Google. Los fragmentos destacados brindan a los usuarios información inmediata sin la necesidad de clic a través de un sitio web. Asegurar la codiciada “posición cero” en la parte superior de la página de resultados de búsqueda puede afectar significativamente la visibilidad y el tráfico de una marca. Optimizar el contenido para que aparezca como un fragmento destacado requiere técnicas diferentes a las del SEO tradicional, lo que la convierte en una tendencia importante a tener en cuenta en 2023.
9. Comercio social
El comercio social está ganando impulso a medida que las marcas aprovechan las plataformas de redes sociales para vender productos e interactuar con los clientes. Con el auge del marketing de influencers y la perfecta integración de comercio electrónico plataformas con canales de redes sociales, los consumidores ahora pueden comprar directamente a través de plataformas como Instagram y TikTok. La conveniencia y personalización que ofrece el comercio social lo convierten en una opción atractiva para las marcas que buscan llegar y convertir clientes.
10. Búsqueda por voz
La búsqueda por voz está transformando la forma en que los consumidores interactúan con las marcas y buscan información. La proliferación de parlantes inteligentes y dispositivos activados por voz ha hecho de la búsqueda por voz una tendencia importante a observar en 2023. A medida que la búsqueda por voz continúa creciendo, las marcas deben optimizar su contenido para atender consultas conversacionales y brindar respuestas directas. Esto incluye el uso de palabras clave más largas y conversacionales y la estructuración del contenido para que aparezca como fragmentos destacados en los resultados de búsqueda por voz.
11. Automatización de contenidos basada en IA
Inteligencia Artificial (IA) está revolucionando la creación de contenidos y el marketing. Las herramientas y la automatización impulsadas por la IA están agilizando los procesos y permitiendo a los especialistas en marketing centrarse en la estrategia y la experiencia del cliente. Desde chatbots hasta herramientas de escritura basadas en inteligencia artificial, las marcas pueden aprovechar la inteligencia artificial para mejorar sus esfuerzos de marketing. Sin embargo, es fundamental recordar que los humanos siguen siendo esenciales para la creación y el marketing de contenidos, y que la IA debe utilizarse para aumentar los esfuerzos humanos en lugar de reemplazarlos.
12. Video marketing
Video El marketing sigue dominando lo digital. panorama, y las investigaciones muestran que el vídeo representa una parte importante del tráfico en línea. Es más probable que los vídeos generen clasificaciones en la primera página de los motores de búsqueda y tengan un mayor conversión de frecuencia en comparación con otras tácticas de SEO. Dado que la mayoría de los consumidores están influenciados por los videos y los consideran una parte esencial de su Consumo de contenidos, las marcas deben integrar contenidos de vídeo en sus estrategias de marketing. para atraer y cautivar a su audiencia.
13. Centrarse en la retención, la lealtad y la promoción del cliente
Si bien adquirir nuevos clientes es importante, retener a los clientes existentes es igualmente crucial. En 2023, las marcas pondrán mayor énfasis en retención de clientes, lealtad y defensa. Al ofrecer experiencias excepcionales y fomentar relaciones sólidas, las marcas pueden convertir a clientes leales en embajadores de la marca que promocionan sus productos y servicios. La retención de clientes no sólo es rentable sino que también ayuda a impulsar la reputación y el conocimiento de la marca.
14. Vídeo en directo
El vídeo en directo ha ganado una gran popularidad en los últimos años y no muestra signos de desaceleración. Los consumidores pasan más tiempo viendo videos en vivo en comparación con contenido pregrabado, y los videos en vivo se han convertido en una forma efectiva para que las marcas interactúen con su audiencia. La interacción en tiempo real y la sensación de exclusividad crear una sensación de urgencia y FOMO (miedo a perderse algo) entre los espectadores. Las marcas pueden aprovechar el video en vivo para captar la atención, generar entusiasmo y compartir contenido valioso con su audiencia.
15. Marketing basado en cuentas
El marketing basado en cuentas (ABM) personaliza los mensajes de marketing y se dirige a los tomadores de decisiones dentro de las empresas. Al adaptar el contenido a las necesidades y puntos débiles de los departamentos específicos, las marcas pueden interactuar de manera efectiva con las partes interesadas clave e impulsar las conversiones. Se ha demostrado que ABM genera un mayor retorno de la inversión en comparación con otras estrategias de marketing, lo que lo convierte en un enfoque valioso para los especialistas en marketing B2B.
16. La Generación Z seguirá influyendo en el marketing más que los Millennials
Si bien los millennials han recibido una atención significativa en la industria del marketing, es hora de cambiar el enfoque hacia Generación Z. Esta generación, nacida entre 1995 y 2010, ha crecido en un mundo digital y tiene diferentes puntos de vista y expectativas. Con su diversidad y características únicas, la Generación Z desempeñará un papel importante en la configuración de las estrategias de marketing en 2023 y más allá.
17. Crecimiento en los mercados emergentes y una audiencia más diversa
Los mercados emergentes de Asia, en particular China, India e Indonesia, están experimentando un crecimiento significativo. Marcas que buscan expandirse a nivel mundial Debemos considerar cómo llegar a estos nuevos consumidores con diversas culturas, idiomas y comportamientos en línea. Aceptar la diversidad dentro de la organización y fomentar una fuerza laboral diversa puede ayudar a las marcas a comprender y conectarse mejor con estos mercados.
18. Experiencia del cliente integrada en línea y fuera de línea
Las tiendas físicas no se están quedando obsoletas; están evolucionando para complementar la creciente digitalización de comportamiento del consumidor. Las marcas pueden mejorar la experiencia del cliente integrando canales online y offline. Tecnologías como la realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) están llevando la experiencia de compra a los hogares de los clientes, mientras que las tiendas físicas brindan oportunidades de interacción y experiencias de marca.
19. Consumismo responsable
Los consumidores de hoy son más conscientes del impacto que sus compras tienen en el medio ambiente y la sociedad. Las marcas deben adoptar prácticas sostenibles y demostrar responsabilidad social para alinearse con los valores del consumidor. Al incorporar prácticas comerciales éticas y apoyar causas que resuenan en su audiencia, Las marcas pueden generar confianza y lealtad. entre clientes
20. Internet de todo
El Internet de las cosas (IoT) se está expandiendo rápidamente y cada vez más dispositivos se conectan a Internet. Los teléfonos inteligentes, los relojes inteligentes y los dispositivos domésticos inteligentes ya prevalecen y esta tendencia seguirá creciendo. Las marcas pueden aprovechar IoT para recopilar datos y obtener información sobre el comportamiento de los clientes, permitiendo experiencias personalizadas y una mejor comunicación.
21. Marketing hiperlocal
Los datos de geolocalización y el marketing basado en la ubicación son cada vez más frecuentes. Al aprovechar la geovalla y los mensajes dirigidos, las marcas pueden ofrecer contenido personalizado a los clientes según su ubicación. Esta tendencia permite realizar campañas de marketing más efectivas y eficientes, reduciendo costos y aumentando la probabilidad de conversión.
2023 traerá cambios y oportunidades importantes para los especialistas en marketing. Al centrarse en la experiencia del cliente, la activación de los empleados, la personalización y las tendencias emergentes como la búsqueda por voz, la automatización de contenidos basada en IA y el comercio social, las marcas pueden mantenerse a la vanguardia y lograr el éxito en el panorama del marketing en constante evolución. Abrazar el consumismo responsable, comprender la influencia de Gen z, y atender a audiencias diversas también será crucial para impulsar el crecimiento. A medida que entramos en una nueva era del marketing, es esencial que las marcas se adapten, innoven y prioricen. centrada en el cliente estrategias para prosperar en un mercado cada vez más competitivo.
Preguntas Frecuentes
P: ¿Cuáles son las tendencias clave de marketing para 2023? R: Las tendencias clave de marketing para 2023 incluyen la experiencia del cliente, la activación de los empleados, la personalización, el marketing conversacional, la transformación del marketing estratégico, las notificaciones automáticas, los fragmentos destacados en la búsqueda de Google, el comercio social, la búsqueda por voz, la automatización de contenidos basada en inteligencia artificial, el video marketing y la retención de clientes. y lealtad, video en vivo, marketing basado en cuentas, la influencia de la Generación Z, crecimiento en los mercados emergentes, experiencia integrada del cliente en línea y fuera de línea, consumismo responsable, Internet de todo y marketing hiperlocal.
P: ¿Cómo pueden las marcas mejorar la experiencia del cliente en 2023? R: Las marcas pueden mejorar la experiencia del cliente centrándose en la eficiencia, la conveniencia, el servicio amigable y informado, las opciones de pago sencillas, la tecnología actualizada, la personalización y la imagen de marca. También es fundamental escuchar y responder a las preguntas de los clientes e integrar marketing digital equipos con equipos de ventas y servicio al cliente.
P: ¿Qué es la activación de empleados y por qué es importante? R: La activación de los empleados implica empoderarlos para que se conviertan en defensores de la marca. Es importante porque los empleados comprometidos que creen en la misión y los valores de la marca pueden brindar un servicio al cliente excepcional y contribuir a experiencias positivas para los clientes. Los empleados pueden generar clientes potenciales a través del marketing en redes sociales y compartir contenido que aumente el compromiso con la marca.
P: ¿Cómo pueden las marcas aprovechar la IA en la automatización de contenidos? R: Las marcas pueden aprovechar la IA en la automatización de contenidos mediante el uso de herramientas impulsadas por IA para chatbots, asistencia en redacción, análisis de datos y personalización. La tecnología de IA puede agilizar los procesos de marketing, mejorar las experiencias de los clientes y proporcionar información valiosa para creación de contenido y estrategia.
P: ¿Qué es el comercio social y por qué es importante? R: El comercio social implica el uso de plataformas de redes sociales para publicitar y vender productos directamente a los clientes. Es importante porque permite a las marcas aprovechar el marketing de influencers, la perfecta integración con las plataformas de comercio electrónico y la comodidad de comprar en las redes sociales. El comercio social puede impulsar conversiones y atraer clientes más eficazmente.
P: ¿Cómo pueden las marcas adaptarse a la influencia de la Generación Z? R: Las marcas pueden adaptarse a la influencia de la Generación Z comprendiendo sus características, preferencias y expectativas únicas. Esto incluye abrazar la diversidad, aprovechar la tecnología y las plataformas de redes sociales y crear experiencias personalizadas. Al alinearse con los valores e intereses de la Generación Z, las marcas pueden involucrar efectivamente a esta generación y construir relaciones a largo plazo.
P: ¿Cómo puede ¿Las marcas incorporan el consumismo responsable en sus estrategias de marketing? R: Las marcas pueden incorporar el consumismo responsable adoptando prácticas sustentables, demostrando responsabilidad social y apoyando causas que se alineen con los valores de su audiencia. Al promover prácticas comerciales éticas y compartir su impacto en el medio ambiente y la sociedad, las marcas pueden generar confianza y lealtad entre los clientes.
P: ¿Cómo pueden las marcas aprovechar Internet de todo en marketing? R: Las marcas pueden aprovechar Internet de todo recopilando datos de dispositivos conectados para obtener información sobre el comportamiento de los clientes. Estos datos se pueden utilizar para personalizar mensajes de marketing, mejorar la comunicación y brindar mejores experiencias a los clientes. Al adoptar la tecnología IoT, las marcas pueden mantenerse a la vanguardia y ofrecer estrategias de marketing innovadoras.
P: ¿Qué es el marketing hiperlocal y por qué es importante? R: El marketing hiperlocal implica dirigirse a los clientes en función de su ubicación utilizando datos de geolocalización. Es importante porque permite a las marcas ofrecer contenido personalizado y dirigido a clientes en áreas específicas. Al aprovechar la geovalla y el marketing basado en la ubicación, las marcas pueden aumentar la eficacia y eficiencia de sus campañas de marketing.
Foto por Mikaël Blomkvist
