À l’approche de 2023, il est crucial pour les spécialistes du marketing de garder une longueur d’avance et d’anticiper les tendances qui façonneront le secteur. Dans cet article, nous examinerons 21 tendances marketing qui devraient dominer le paysage au cours de l’année à venir. Depuis expérience client aux marchés émergents, nous explorerons les domaines clés sur lesquels les spécialistes du marketing devraient se concentrer pour réussir.
1. Expérience client de classe mondiale
En 2023, l’expérience client restera une priorité absolue pour les spécialistes du marketing. Les consommateurs d’aujourd’hui attendent plus qu’un simple produit ou service ; ils veulent une expérience fluide et personnalisée du début à la fin. Construire une culture d’entreprise positive et fournir un excellent service sont essentiels pour répondre à ces attentes. En donnant la priorité à l'efficacité, à la commodité, aux connaissances et à un service convivial, ainsi qu'en intégrant une technologie et une personnalisation de pointe, les marques peuvent créer un des clients expérience qui les distingue de la concurrence.
2. Activation des employés : un pas de géant au-delà de l'engagement
Le rôle des employés dans l’offre d’expériences client exceptionnelles ne peut être surestimé. Les employés engagés et alignés sur la mission et les valeurs d'une marque sont plus susceptibles de faire un effort supplémentaire pour garantir satisfaction Client. L'activation des employés va au-delà de l'engagement en leur donnant les moyens de devenir défenseurs de la marque. Programmes de formation, autorisation de partager du contenu sur réseaux sociaux, et l'implication dans la création de supports marketing sont autant de moyens d'activer les collaborateurs et d'en faire des atouts précieux pour la promotion de la marque.
3. Visualisation de contenu basée sur l'histoire
Tandis que la recherche vocale et lisible les contenus gagnent du terrain, le contenu visuel reste un outil puissant en marketing. Les gens sont naturellement attirés par les visuels, et les plateformes comme Pinterest et Instagram continuent de gagner en popularité. Les marques peuvent tirer parti de cette tendance en intégrant visualisations de données, infographies, images et vidéos dans leur contenu. Non seulement contenu visuel rendre l’information plus intéressante et attrayante, mais cela améliore également l’absorption du message. En combinant des éléments visuels avec des techniques de narration, les marques peuvent créer des récits convaincants qui trouvent un écho auprès de leur public.
4. Personnalisation : la clé de leur cœur
La personnalisation est devenue un moteur du marketing. Les clients sont plus susceptibles de s'engager avec des marques qui proposent des expériences personnalisées adaptées à leurs besoins spécifiques. Avec les progrès de la technologie et de la collecte de données, les marques peuvent désormais hyper-personnaliser le contenu, conception et recommandations de produits. En comprenant leur public et utiliser les insights à partir des médias sociaux et d’autres sources, les marques peuvent créer des expériences personnalisées qui favorisent des liens plus solides avec les clients.
5. Marketing conversationnel
Les processus traditionnels de vente et de service client évoluent pour répondre aux demandes des consommateurs d'aujourd'hui. Le marketing conversationnel se concentre sur la fourniture d'interactions immédiates, personnalisées et centrées sur l'humain. Les clients ne veulent plus de réponses scriptées ; ils recherchent une véritable aide qui répond à leurs besoins spécifiques. En adoptant le conversationnel stratégies de marketing, les marques peuvent instaurer la confiance, améliorer l’expérience client et générer des conversions.
6. Transformation marketing stratégique
Le marketing ne se limite plus à l'image de marque et à la publicité. En 2023, les stratégies marketing efficaces seront profondément intégrées aux buts et objectifs globaux d’une entreprise. La transformation du marketing stratégique implique d'aligner les efforts de marketing sur la stratégie commerciale plus large. Cela inclut l'exploitation de la collecte de données, de la technologie moderne, relations clients, la création de contenu et la présence en ligne pour améliorer le service client, renforcer la notoriété de la marque et augmenter les revenus et les bénéfices.
7. Notifications push
As e-mail marketing devient de plus en plus saturé, les marques se tournent vers les notifications push comme moyen efficace de capter l'attention des clients. Avec plus de la moitié des consommateurs autorisant les notifications push sur leur smartphone, les marques peuvent transmettre des messages ciblés directement à leur public. Cependant, il est crucial de trouver un équilibre et d’éviter de submerger les clients avec des notifications excessives. Lorsqu'elles sont utilisées correctement, les notifications push peuvent générer des taux d'ouverture, des conversions et l'engagement global du public.
8. Extraits en vedette dans la recherche Google
L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) continue d'être un aspect essentiel de le marketing numérique. Cependant, le paysage évolue, avec une évolution significative vers les extraits de code dans les résultats de recherche Google. Les extraits en vedette fournissent aux utilisateurs des informations immédiates sans avoir besoin de cliquez via un site Web. Obtenir la « position zéro » tant convoitée en haut de la page de résultats de recherche peut avoir un impact significatif sur la visibilité et le trafic d’une marque. L'optimisation du contenu pour qu'il apparaisse sous forme d'extrait de code nécessite des techniques différentes de celles du référencement traditionnel, ce qui en fait une tendance importante à surveiller en 2023.
9. Commerce social
Le commerce social prend de l'ampleur à mesure que les marques exploitent les plateformes de médias sociaux pour vendre des produits et interagir avec les clients. Avec l'essor du marketing d'influence et l'intégration transparente de e-commerce plateformes dotées de canaux de médias sociaux, les consommateurs peuvent désormais faire leurs achats directement via des plateformes comme Instagram et TikTok. La commodité et la personnalisation offertes par le commerce social en font une option attrayante pour les marques cherchant à atteindre et à convertir leurs clients.
10. Recherche vocale
La recherche vocale transforme la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques et recherchent des informations. La prolifération des haut-parleurs intelligents et des appareils à commande vocale a fait de la recherche vocale une tendance importante à surveiller en 2023. Alors que la recherche vocale continue de se développer, les marques doivent optimiser leur contenu pour répondre aux requêtes conversationnelles et fournir des réponses directes. Cela inclut l’utilisation de mots-clés plus longs et plus conversationnels et la structuration du contenu pour qu’il apparaisse sous forme d’extraits en vedette dans les résultats de recherche vocale.
11. Automatisation du contenu basée sur l'IA
intelligence artificielle (IA) révolutionne la création de contenu et le marketing. Les outils et l'automatisation basés sur l'IA rationalisent les processus et permettent aux spécialistes du marketing de se concentrer sur la stratégie et l'expérience client. Des chatbots aux outils d'écriture basés sur l'IA, les marques peuvent tirer parti de l'IA pour améliorer leurs efforts marketing. Cependant, il est essentiel de garder à l’esprit que les humains restent essentiels à la création de contenu et au marketing, et que l’IA devrait être utilisée pour augmenter les efforts humains plutôt que de les remplacer.
12. Marketing vidéo
Vidéo le marketing continue de dominer le numérique paysage, des recherches montrant que la vidéo représente une part importante du trafic en ligne. Les vidéos sont plus susceptibles de générer un classement sur la première page des moteurs de recherche et d'avoir un score plus élevé. taux de conversion par rapport à d’autres tactiques de référencement. La majorité des consommateurs étant influencés par les vidéos et les considérant comme un élément essentiel de leur consommation de contenu, les marques doivent intégrer le contenu vidéo dans leurs stratégies marketing pour engager et captiver leur public.
13. Concentrez-vous sur la fidélisation, la fidélité et le plaidoyer des clients
S’il est important d’acquérir de nouveaux clients, la fidélisation des clients existants est tout aussi cruciale. En 2023, les marques mettront davantage l’accent sur fidélisation de la clientèle, la loyauté et le plaidoyer. En proposant des expériences exceptionnelles et en favorisant des relations solides, les marques peuvent transformer des clients fidèles en ambassadeurs de la marque qui font la promotion de leurs produits et services. La fidélisation des clients est non seulement rentable, mais contribue également à renforcer la réputation et la notoriété de la marque.
14. Vidéo en direct
La vidéo en direct a gagné en popularité ces dernières années et ne montre aucun signe de ralentissement. Les consommateurs passent plus de temps à regarder des vidéos en direct qu'à regarder du contenu préenregistré, et les vidéos en direct sont devenues un moyen efficace pour les marques d'interagir avec leur public. L'interaction en temps réel et le sentiment de exclusivité créer un sentiment d'urgence et de FOMO (peur de manquer quelque chose) parmi les téléspectateurs. Les marques peuvent tirer parti de la vidéo en direct pour attirer l’attention, créer de l’enthousiasme et partager du contenu précieux avec leur public.
15. Marketing basé sur les comptes
Le marketing basé sur les comptes (ABM) personnalise les messages marketing et cible les décideurs au sein des entreprises. En adaptant le contenu aux besoins et aux problèmes spécifiques des départements, les marques peuvent interagir efficacement avec les principales parties prenantes et générer des conversions. Il a été prouvé qu'ABM génère un retour sur investissement plus élevé que d'autres stratégies marketing, ce qui en fait une approche précieuse pour les spécialistes du marketing B2B.
16. La génération Z continuera à influencer le marketing plus que la génération Y
Alors que les millennials ont reçu une attention considérable dans le secteur du marketing, il est temps de se concentrer sur Génération Z. Cette génération, née entre 1995 et 2010, a grandi dans un monde numérique et a des points de vue et des attentes différents. Grâce à leur diversité et leurs caractéristiques uniques, la génération Z jouera un rôle important dans l’élaboration des stratégies marketing en 2023 et au-delà.
17. Croissance des marchés émergents et public plus diversifié
Les marchés émergents d’Asie, notamment la Chine, l’Inde et l’Indonésie, connaissent une croissance significative. Des marques qui cherchent à se développer l'échelle mondiale doit réfléchir à la manière d'atteindre ces nouveaux consommateurs avec des cultures, des langues et des comportements en ligne divers. Adopter la diversité au sein de l’organisation et favoriser une main-d’œuvre diversifiée peut aider les marques à mieux comprendre et à mieux se connecter à ces marchés.
18. Expérience client en ligne et hors ligne intégrée
Les magasins physiques ne deviennent pas obsolètes ; ils évoluent pour compléter la numérisation croissante des comportement du consommateur. Les marques peuvent améliorer l’expérience client en intégrant les canaux en ligne et hors ligne. Des technologies comme la réalité virtuelle (VR) et la réalité augmentée (AR) amènent l'expérience d'achat au domicile des clients, tandis que les magasins physiques offrent des opportunités d'engagement et d'expériences de marque.
19. Consumérisme responsable
Les consommateurs d’aujourd’hui sont plus conscients de l’impact de leurs achats sur l’environnement et la société. Les marques doivent adopter des pratiques durables et faire preuve de responsabilité sociale pour s'aligner sur les valeurs des consommateurs. En intégrant des pratiques commerciales éthiques et en soutenant des causes qui trouvent un écho auprès de leur public, les marques peuvent renforcer la confiance et la fidélité parmi les clients.
20. L'Internet de tout
L'Internet des objets (IoT) se développe rapidement, avec de plus en plus d'appareils connectés à Internet. Les smartphones, les montres intelligentes et les appareils intelligents pour la maison sont déjà répandus, et cette tendance va continuer à se développer. Les marques peuvent tirer parti de l'IoT pour collecter des données et obtenir des informations sur le comportement des clients, permettant ainsi des expériences personnalisées et une communication améliorée.
21. Marketing hyper-local
Les données de géolocalisation et le marketing géolocalisé deviennent de plus en plus répandus. En tirant parti du géorepérage et de la messagerie ciblée, les marques peuvent offrir contenu personnalisé aux clients en fonction de leur emplacement. Cette tendance permet des campagnes marketing plus efficaces et efficientes, réduisant les coûts et augmentant les chances de conversion.
2023 apportera des changements et des opportunités importants pour les spécialistes du marketing. En se concentrant sur l'expérience client, l'activation des employés, la personnalisation et les tendances émergentes telles que la recherche vocale, l'automatisation du contenu basée sur l'IA et le commerce social, les marques peuvent garder une longueur d'avance et réussir dans un paysage marketing en constante évolution. Adopter un consumérisme responsable, comprendre l’influence de Gen Z, et s'adresser à des publics diversifiés sera également crucial pour stimuler la croissance. Alors que nous entrons dans une nouvelle ère du marketing, il est essentiel pour les marques de s'adapter, d'innover et de prioriser centrée sur le client stratégies pour prospérer sur un marché de plus en plus concurrentiel.
QFP
Q : Quelles sont les principales tendances marketing pour 2023 ? R : Les principales tendances marketing pour 2023 incluent l'expérience client, l'activation des employés, la personnalisation, le marketing conversationnel, la transformation du marketing stratégique, les notifications push, les extraits de code dans la recherche Google, le commerce social, la recherche vocale, l'automatisation du contenu basée sur l'IA, le marketing vidéo, la fidélisation de la clientèle. et la fidélisation, la vidéo en direct, le marketing basé sur les comptes, l'influence de la génération Z, la croissance sur les marchés émergents, l'expérience client intégrée en ligne et hors ligne, le consumérisme responsable, l'Internet des objets et le marketing hyper local.
Q : Comment les marques peuvent-elles améliorer l’expérience client en 2023 ? R : Les marques peuvent améliorer l'expérience client en mettant l'accent sur l'efficacité, la commodité, un service compétent et convivial, des options de paiement faciles, une technologie de pointe, la personnalisation et l'image de marque. Il est également essentiel d'écouter et de répondre aux questions des clients et d'intégrer le marketing numérique équipes avec les équipes commerciales et de service client.
Q : Qu'est-ce que l'activation des employés et pourquoi est-ce important ? R : L'activation des employés implique de leur donner les moyens de devenir des défenseurs de la marque. C'est important car des employés engagés qui croient en la mission et les valeurs de la marque peuvent fournir un service client exceptionnel et contribuer à des expériences client positives. Les employés peuvent générer des prospects grâce au marketing sur les réseaux sociaux et partager du contenu qui augmente l'engagement envers la marque.
Q : Comment les marques peuvent-elles tirer parti de l’IA dans l’automatisation du contenu ? R : Les marques peuvent tirer parti de l'IA dans l'automatisation du contenu en utilisant des outils basés sur l'IA pour les chatbots, l'aide à la rédaction, l'analyse des données et la personnalisation. La technologie de l'IA peut rationaliser les processus marketing, améliorer l'expérience client et fournir des informations précieuses aux clients. création de contenu et stratégie.
Q : Qu’est-ce que le commerce social et pourquoi est-il important ? R : Le commerce social consiste à utiliser les plateformes de médias sociaux pour faire de la publicité et vendre des produits directement aux clients. C’est important car cela permet aux marques de tirer parti du marketing d’influence, de l’intégration transparente avec les plateformes de commerce électronique et de la commodité des achats sur les réseaux sociaux. Le commerce social peut générer des conversions et engager les clients plus efficacement.
Q : Comment les marques peuvent-elles s’adapter à l’influence de la génération Z ? R : Les marques peuvent s’adapter à l’influence de la génération Z en comprenant leurs caractéristiques, préférences et attentes uniques. Cela implique d’adopter la diversité, de tirer parti de la technologie et des plateformes de médias sociaux et de créer des expériences personnalisées. En s'alignant sur les valeurs et les intérêts de la génération Z, les marques peuvent impliquer efficacement cette génération et établir des relations à long terme.
Q: Comment peut les marques intègrent-elles le consumérisme responsable dans leurs stratégies marketing ? R : Les marques peuvent intégrer un consumérisme responsable en adoptant des pratiques durables, en faisant preuve de responsabilité sociale et en soutenant des causes qui correspondent aux valeurs de leur public. En promouvant des pratiques commerciales éthiques et en partageant leur impact sur l’environnement et la société, les marques peuvent renforcer la confiance et la fidélité des clients.
Q : Comment les marques peuvent-elles tirer parti de l’Internet of Everything dans le marketing ? R : Les marques peuvent tirer parti de l'Internet des Objets en collectant des données provenant d'appareils connectés pour obtenir des informations sur le comportement des clients. Ces données peuvent être utilisées pour personnaliser les messages marketing, améliorer la communication et offrir une expérience client améliorée. En adoptant la technologie IoT, les marques peuvent garder une longueur d’avance et proposer des stratégies marketing innovantes.
Q : Qu'est-ce que le marketing hyper-local et pourquoi est-il important ? R : Le marketing hyper-local consiste à cibler les clients en fonction de leur emplacement à l'aide de données de géolocalisation. C’est important car cela permet aux marques de proposer un contenu personnalisé et ciblé aux clients dans des domaines spécifiques. En tirant parti du géofencing et du marketing géolocalisé, les marques peuvent augmenter l'efficacité et l'efficience de leurs campagnes marketing.
Photo par Michel Blomkvist
