Mentre ci avviciniamo al 2023, è fondamentale per i professionisti del marketing stare al passo con i tempi e anticipare le tendenze che daranno forma al settore. In questo articolo, approfondiremo 21 tendenze di marketing che domineranno il panorama nel prossimo anno. Da esperienza del cliente ai mercati emergenti, esploreremo le aree chiave su cui gli esperti di marketing dovrebbero concentrarsi per raggiungere il successo.
1. Esperienza del cliente di livello mondiale
Nel 2023, l’esperienza del cliente continuerà a essere una priorità assoluta per i professionisti del marketing. I consumatori oggi si aspettano più di un semplice prodotto o servizio; vogliono un'esperienza fluida e personalizzata dall'inizio alla fine. Costruire una cultura aziendale positiva e fornire un servizio eccellente sono essenziali per soddisfare queste aspettative. Dando priorità all'efficienza, alla convenienza, alla conoscenza e al servizio cordiale, nonché incorporando tecnologia e personalizzazione aggiornate, i marchi possono creare un cliente esperienza che li distingue dalla concorrenza.
2. Attivazione dei dipendenti: un passo da gigante oltre l'impegno
Il ruolo dei dipendenti nel fornire esperienze clienti eccezionali non può essere sopravvalutato. I dipendenti coinvolti e in linea con la missione e i valori di un marchio hanno maggiori probabilità di fare il possibile per garantirlo soddisfazione del cliente. L'attivazione dei dipendenti va oltre l'impegno consentendo ai dipendenti di diventare sostenitori del marchio. Programmi di formazione, autorizzazione a condividere contenuti su Social Mediae il coinvolgimento nella creazione di materiale di marketing sono tutti modi per attivare i dipendenti e trasformarli in risorse preziose per promuovere il marchio.
3. Visualizzazione dei contenuti basata sulla trama
Durante la ricerca vocale e leggibile i contenuti stanno guadagnando terreno, i contenuti visivi rimangono un potente strumento di marketing. Le persone sono naturalmente attratte dalle immagini e piattaforme come Pinterest e Instagram continuano a crescere in popolarità. I marchi possono sfruttare questa tendenza incorporandola visualizzazioni dei dati, infografiche, immagini e video nei loro contenuti. Non solo contenuto visivo rendere le informazioni più interessanti e attraenti, ma migliora anche l'assorbimento del messaggio. Combinando elementi visivi con tecniche di narrazione, i marchi possono creare narrazioni avvincenti che risuonano con il loro pubblico.
4. Personalizzazione: la chiave del loro cuore
La personalizzazione è diventata una forza trainante nel marketing. È più probabile che i clienti interagiscano con marchi che offrono esperienze personalizzate su misura per le loro esigenze specifiche. Con i progressi nella tecnologia e nella raccolta dei dati, i marchi possono ora iper-personalizzare i contenuti, design e consigli sui prodotti. Comprendendo il loro pubblico e utilizzando gli insight dai social media e da altre fonti, i marchi possono creare esperienze personalizzate che favoriscono connessioni più forti con i clienti.
5. Marketing conversazionale
I tradizionali processi di vendita e di assistenza clienti si stanno evolvendo per soddisfare le richieste dei consumatori di oggi. Il marketing conversazionale si concentra sulla fornitura di interazioni immediate, personalizzate e incentrate sull’uomo. I clienti non vogliono più risposte scritte da script; cercano un aiuto genuino che risponda ai loro bisogni specifici. Adottando la conversazione strategie di marketing, i brand possono creare fiducia, migliorare l'esperienza del cliente e favorire le conversioni.
6. Trasformazione strategica del marketing
Il marketing non è più limitato al branding e alla pubblicità. Nel 2023, le strategie di marketing di successo saranno profondamente integrate negli scopi e negli obiettivi generali di un'azienda. La trasformazione strategica del marketing implica l’allineamento degli sforzi di marketing con la strategia aziendale più ampia. Ciò include lo sfruttamento della raccolta dati, della tecnologia moderna, relazioni con i clienti, creazione di contenuti e presenza online per migliorare il servizio clienti, aumentare la notorietà del marchio e aumentare entrate e profitti.
7. Le notifiche push
As marketing via email diventa sempre più saturo, i marchi si rivolgono alle notifiche push come un modo efficace per catturare l’attenzione del cliente. Con oltre la metà dei consumatori che consentono le notifiche push sui propri smartphone, i marchi possono inviare messaggi mirati direttamente al proprio pubblico. Tuttavia, è fondamentale trovare un equilibrio ed evitare di sopraffare i clienti con notifiche eccessive. Se utilizzate correttamente, le notifiche push possono aumentare i tassi di apertura, le conversioni e il coinvolgimento generale del pubblico.
8. Snippet in primo piano nella Ricerca Google
L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) continua ad essere un aspetto critico marketing digitale. Tuttavia, il panorama si sta evolvendo, con uno spostamento significativo verso gli snippet in primo piano nei risultati di ricerca di Google. Gli snippet in primo piano forniscono agli utenti informazioni immediate senza che sia necessario clicca attraverso un sito web. Garantire l'ambita “posizione zero” nella parte superiore della pagina dei risultati di ricerca può avere un impatto significativo sulla visibilità e sul traffico di un marchio. L’ottimizzazione dei contenuti affinché appaiano come snippet in primo piano richiede tecniche diverse rispetto alla SEO tradizionale, rendendola una tendenza importante da tenere d’occhio nel 2023.
9. Commercio sociale
Il commercio sociale sta guadagnando slancio poiché i marchi sfruttano le piattaforme di social media per vendere prodotti e interagire con i clienti. Con l’ascesa dell’influencer marketing e la perfetta integrazione di e-commerce piattaforme con canali di social media, i consumatori possono ora fare acquisti direttamente attraverso piattaforme come Instagram e TikTok. La comodità e la personalizzazione offerte dal social commerce lo rendono un'opzione interessante per i marchi che desiderano raggiungere e convertire i clienti.
10. Ricerca vocale
La ricerca vocale sta trasformando il modo in cui i consumatori interagiscono con i marchi e cercano informazioni. La proliferazione di altoparlanti intelligenti e dispositivi ad attivazione vocale ha reso la ricerca vocale una tendenza significativa da tenere d’occhio nel 2023. Poiché la ricerca vocale continua a crescere, i brand devono ottimizzare i propri contenuti per soddisfare le domande di conversazione e fornire risposte dirette. Ciò include l’utilizzo di parole chiave più lunghe e più colloquiali e la strutturazione dei contenuti in modo che appaiano come snippet in primo piano nei risultati della ricerca vocale.
11. Automazione dei contenuti basata sull'intelligenza artificiale
intelligenza artificiale (AI) sta rivoluzionando la creazione di contenuti e il marketing. Gli strumenti e l’automazione basati sull’intelligenza artificiale stanno semplificando i processi e consentendo agli esperti di marketing di concentrarsi sulla strategia e sull’esperienza del cliente. Dai chatbot agli strumenti di scrittura basati sull’intelligenza artificiale, i marchi possono sfruttare l’intelligenza artificiale per migliorare i propri sforzi di marketing. Tuttavia, è fondamentale ricordare che gli esseri umani sono ancora essenziali per la creazione e il marketing di contenuti e che l’intelligenza artificiale dovrebbe essere utilizzata per aumentare gli sforzi umani anziché sostituirli.
12. Marketing video
Video il marketing continua a dominare il digitale panorama, con ricerche che dimostrano che i video rappresentano una parte significativa del traffico online. I video hanno maggiori probabilità di generare un posizionamento nei motori di ricerca della prima pagina e di avere un punteggio più alto tasso di conversione rispetto ad altre tattiche SEO. La maggior parte dei consumatori è influenzata dai video e li considera una parte essenziale del proprio video consumo di contenuti, i marchi devono integrare i contenuti video nelle loro strategie di marketing per coinvolgere e affascinare il loro pubblico.
13. Concentrarsi sulla fidelizzazione, sulla fedeltà e sul sostegno dei clienti
Sebbene acquisire nuovi clienti sia importante, fidelizzare quelli esistenti è altrettanto cruciale. Nel 2023 i brand porranno maggiore enfasi su fidelizzazione dei clienti, lealtà e sostegno. Offrendo esperienze eccezionali e favorendo relazioni solide, i marchi possono trasformare i clienti fedeli in ambasciatori del marchio che promuovono i loro prodotti e servizi. La fidelizzazione dei clienti non è solo conveniente, ma aiuta anche a rafforzare la reputazione e la consapevolezza del marchio.
14. Video dal vivo
Il video live ha guadagnato una notevole popolarità negli ultimi anni e non mostra segni di rallentamento. I consumatori trascorrono più tempo guardando video dal vivo rispetto a contenuti preregistrati e i video live sono diventati un modo efficace per i marchi di interagire con il proprio pubblico. L'interazione in tempo reale e il senso di esclusività creare un senso di urgenza e FOMO (paura di perdersi qualcosa) tra gli spettatori. I brand possono sfruttare i video in diretta per attirare l'attenzione, creare entusiasmo e condividere contenuti di valore con il proprio pubblico.
15. Marketing basato sull'account
Il marketing basato sull'account (ABM) personalizza i messaggi di marketing e si rivolge ai decisori all'interno delle aziende. Adattando i contenuti alle esigenze specifiche del reparto e ai punti critici, i marchi possono interagire in modo efficace con le principali parti interessate e favorire le conversioni. È stato dimostrato che l'ABM produce un ROI più elevato rispetto ad altre strategie di marketing, rendendolo un approccio prezioso per i professionisti del marketing B2B.
16. La generazione Z continuerà a influenzare il marketing più dei Millennial
Sebbene i millennial abbiano ricevuto un'attenzione significativa nel settore del marketing, è tempo di spostare l'attenzione su di essi Generazione Z. Questa generazione, nata tra il 1995 e il 2010, è cresciuta in un mondo digitale e ha punti di vista e aspettative diverse. Con la loro diversità e caratteristiche uniche, la Gen Z svolgerà un ruolo significativo nella definizione delle strategie di marketing nel 2023 e oltre.
17. Crescita nei mercati emergenti e un pubblico più diversificato
I mercati emergenti in Asia, in particolare Cina, India e Indonesia, stanno registrando una crescita significativa. Marchi che cercano di espandersi a livello globale Dobbiamo considerare come raggiungere questi nuovi consumatori con culture, lingue e comportamenti online diversi. Abbracciare la diversità all’interno dell’organizzazione e promuovere una forza lavoro diversificata può aiutare i marchi a comprendere meglio questi mercati e a connettersi con essi.
18. Esperienza del cliente integrata online-offline
I negozi fisici non stanno diventando obsoleti; si stanno evolvendo per integrare la crescente digitalizzazione di comportamento del consumatore. I marchi possono migliorare l’esperienza del cliente integrando canali online e offline. Tecnologie come la realtà virtuale (VR) e realtà aumentata (AR) stanno portando l'esperienza di acquisto nelle case dei clienti, mentre i negozi fisici offrono opportunità di coinvolgimento ed esperienze di marca.
19. Consumismo responsabile
I consumatori oggi sono più consapevoli dell’impatto che i loro acquisti hanno sull’ambiente e sulla società. I marchi devono adottare pratiche sostenibili e dimostrare responsabilità sociale per allinearsi ai valori dei consumatori. Incorporando pratiche commerciali etiche e sostenendo cause che risuonano con il loro pubblico, i marchi possono creare fiducia e lealtà tra i clienti.
20. L'Internet di tutto
L’Internet delle cose (IoT) si sta espandendo rapidamente, con sempre più dispositivi connessi a Internet. Smartphone, smartwatch e dispositivi domestici intelligenti sono già diffusi e questa tendenza continuerà a crescere. I brand possono sfruttare l’IoT per raccogliere dati e ottenere informazioni approfondite sul comportamento dei clienti, consentendo esperienze personalizzate e una migliore comunicazione.
21. Marketing iperlocale
I dati di geolocalizzazione e il marketing basato sulla posizione stanno diventando sempre più diffusi. Sfruttando il geofencing e la messaggistica mirata, i marchi possono raggiungere gli obiettivi desiderati contenuto personalizzato ai clienti in base alla loro ubicazione. Questa tendenza consente campagne di marketing più efficaci ed efficienti, riducendo i costi e aumentando la probabilità di conversione.
Il 2023 porterà cambiamenti e opportunità significativi per i professionisti del marketing. Concentrandosi sull'esperienza del cliente, sull'attivazione dei dipendenti, sulla personalizzazione e sulle tendenze emergenti come la ricerca vocale, l'automazione dei contenuti basata sull'intelligenza artificiale e il social commerce, i marchi possono stare al passo con i tempi e raggiungere il successo nel panorama del marketing in continua evoluzione. Abbracciare il consumismo responsabile, comprenderne l’influenza Gen Z, e soddisfare un pubblico diversificato sarà fondamentale per stimolare la crescita. Mentre entriamo in una nuova era del marketing, è essenziale che i marchi si adattino, innovino e stabiliscano le priorità incentrato sul cliente strategie per prosperare in un mercato sempre più competitivo.
FAQ
D: Quali sono le principali tendenze di marketing per il 2023? R: Le principali tendenze di marketing per il 2023 includono esperienza del cliente, attivazione dei dipendenti, personalizzazione, marketing conversazionale, trasformazione del marketing strategico, notifiche push, snippet in primo piano nella ricerca di Google, social commerce, ricerca vocale, automazione dei contenuti basata sull'intelligenza artificiale, marketing video, fidelizzazione dei clienti e fidelizzazione, video live, marketing basato sull'account, influenza della Gen Z, crescita nei mercati emergenti, esperienza cliente online-offline integrata, consumismo responsabile, Internet of Everything e marketing iperlocale.
D: In che modo i brand possono migliorare l’esperienza del cliente nel 2023? R: I marchi possono migliorare l'esperienza del cliente concentrandosi su efficienza, convenienza, servizio competente e cordiale, opzioni di pagamento facili, tecnologia aggiornata, personalizzazione e immagine del marchio. È inoltre essenziale ascoltare e rispondere alle domande dei clienti e integrarsi marketing digitale team con team di vendita e assistenza clienti.
D: Cos'è l'attivazione dei dipendenti e perché è importante? R: L'attivazione dei dipendenti implica consentire ai dipendenti di diventare sostenitori del marchio. È importante perché i dipendenti impegnati che credono nella missione e nei valori del marchio possono fornire un servizio clienti eccezionale e contribuire a creare esperienze clienti positive. I dipendenti possono generare lead attraverso il marketing sui social media e condividere contenuti che aumentano il coinvolgimento del marchio.
D: In che modo i brand possono sfruttare l'intelligenza artificiale nell'automazione dei contenuti? R: I brand possono sfruttare l'intelligenza artificiale nell'automazione dei contenuti utilizzando strumenti basati sull'intelligenza artificiale per chatbot, assistenza alla scrittura, analisi dei dati e personalizzazione. La tecnologia AI può semplificare i processi di marketing, migliorare l'esperienza dei clienti e fornire informazioni preziose creazione di contenuti e strategia.
D: Cos’è il commercio sociale e perché è importante? R: Il commercio sociale prevede l'utilizzo di piattaforme di social media per pubblicizzare e vendere prodotti direttamente ai clienti. È significativo perché consente ai marchi di sfruttare l’influencer marketing, la perfetta integrazione con le piattaforme di e-commerce e la comodità di fare acquisti sui social media. Il commercio sociale può favorire conversioni e coinvolgere i clienti in modo più efficace.
D: Come possono i brand adattarsi all’influenza della Gen Z? R: I brand possono adattarsi all’influenza della Gen Z comprendendone caratteristiche, preferenze e aspettative uniche. Ciò include l’accettazione della diversità, lo sfruttamento della tecnologia e delle piattaforme di social media e la creazione di esperienze personalizzate. Allineandosi ai valori e agli interessi della generazione Z, i marchi possono coinvolgere efficacemente questa generazione e costruire relazioni a lungo termine.
Q: Come posso i marchi incorporano il consumismo responsabile nelle loro strategie di marketing? R: I brand possono incorporare il consumismo responsabile adottando pratiche sostenibili, dimostrando responsabilità sociale e sostenendo cause in linea con i valori del loro pubblico. Promuovendo pratiche commerciali etiche e condividendone l’impatto sull’ambiente e sulla società, i marchi possono creare fiducia e lealtà tra i clienti.
D: In che modo i brand possono sfruttare l'Internet of Everything nel marketing? R: I brand possono sfruttare l'Internet of Everything raccogliendo dati dai dispositivi connessi per ottenere informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti. Questi dati possono essere utilizzati per personalizzare messaggi di marketing, migliorare la comunicazione e fornire esperienze migliorate ai clienti. Abbracciando la tecnologia IoT, i marchi possono stare al passo con i tempi e fornire strategie di marketing innovative.
D: Cos'è il marketing iperlocale e perché è importante? R: Il marketing iperlocale prevede il targeting dei clienti in base alla loro posizione utilizzando i dati di geolocalizzazione. È importante perché consente ai marchi di fornire contenuti personalizzati e mirati ai clienti in aree specifiche. Sfruttando il geofencing e il marketing basato sulla posizione, i marchi possono aumentare l’efficacia e l’efficienza delle loro campagne di marketing.
Foto di Michael Blomkvist
