Nu we 2023 naderen, is het van cruciaal belang dat marketeers voorop blijven lopen en anticiperen op de trends die de sector zullen bepalen. In dit artikel gaan we dieper in op 21 marketingtrends die het komende jaar het landschap zullen domineren. Van klantervaring naar opkomende markten, zullen we de belangrijkste gebieden verkennen waarop marketeers zich moeten concentreren om succes te behalen.
1. Klantervaring van wereldklasse
In 2023 zal klantervaring een topprioriteit blijven voor marketeers. Consumenten verwachten tegenwoordig meer dan alleen een product of dienst; ze willen een naadloze en persoonlijke ervaring van begin tot eind. Het opbouwen van een positieve bedrijfscultuur en het bieden van uitstekende service zijn essentieel om aan deze verwachtingen te voldoen. Door prioriteit te geven aan efficiëntie, gemak, kennis en vriendelijke service, en door up-to-date technologie en personalisatie te integreren, kunnen merken een klant ervaring die hen onderscheidt van de concurrentie.
2. Activering van medewerkers: een grote stap verder dan betrokkenheid
De rol van medewerkers bij het leveren van uitzonderlijke klantervaringen kan niet genoeg worden benadrukt. Betrokken medewerkers die zich aansluiten bij de missie en waarden van een merk zullen eerder een stapje extra zetten om dit te bewerkstelligen klanttevredenheid. De activering van medewerkers gaat verder dan betrokkenheid, omdat medewerkers de mogelijkheid krijgen om te worden voorstanders van merken. Trainingsprogramma's, toestemming om inhoud te delen op social mediaen betrokkenheid bij het creëren van marketingmateriaal zijn allemaal manieren om werknemers te activeren en om te zetten in waardevolle middelen voor het promoten van het merk.
3. Verhaalgestuurde inhoudsvisualisatie
Terwijl gesproken zoekopdrachten en leesbaar zijn content wint terrein, visuele content blijft een krachtig marketinginstrument. Mensen voelen zich van nature aangetrokken tot beeldmateriaal, en platforms als Pinterest en Instagram blijven in populariteit groeien. Merken kunnen deze trend benutten door dit te integreren datavisualisaties, infographics, afbeeldingen en video's in hun inhoud. Niet alleen visuele inhoud informatie interessanter en aantrekkelijker maken, maar het vergroot ook de opname van berichten. Door visuele elementen te combineren met verteltechnieken, merken kunnen boeiende verhalen creëren die resoneren met hun publiek.
4. Personalisatie: jouw sleutel tot hun hart
Personalisatie is een drijvende kracht geworden in marketing. Klanten zijn eerder geneigd om in zee te gaan met merken die gepersonaliseerde ervaringen bieden die zijn afgestemd op hun specifieke behoeften. Dankzij de vooruitgang op het gebied van technologie en gegevensverzameling, merken kunnen nu inhoud hyperpersonaliseren, ontwerp en productaanbevelingen. Door hun te begrijpen publiek en het gebruik van inzichten Via sociale media en andere bronnen kunnen merken op maat gemaakte ervaringen creëren die een sterkere band met klanten bevorderen.
5. Conversationele marketing
Traditionele verkoop- en klantenserviceprocessen evolueren om aan de eisen van de hedendaagse consument te voldoen. Conversationele marketing richt zich op het bieden van onmiddellijke, gepersonaliseerde en mensgerichte interacties. Klanten willen niet langer gescripte antwoorden; ze zoeken echte hulp die tegemoetkomt aan hun specifieke behoeften. Door conversatie aan te nemen marketing strategieënkunnen merken vertrouwen opbouwen, de klantervaring verbeteren en conversies stimuleren.
6. Strategische marketingtransformatie
Marketing beperkt zich niet langer tot branding en reclame. In 2023 zullen succesvolle marketingstrategieën diep geïntegreerd zijn in de algemene doelstellingen van een bedrijf. Strategische marketingtransformatie omvat het afstemmen van marketinginspanningen op de bredere bedrijfsstrategie. Dit omvat onder meer het benutten van gegevensverzameling, moderne technologie, klanten relaties, contentcreatie en online aanwezigheid om de klantenservice te verbeteren, de merkbekendheid te vergroten en de omzet en winst te verhogen.
7. Push Notifications
As e-mailmarketing steeds meer verzadigd raakt, wenden merken zich tot pushmeldingen als een effectieve manier om de aandacht van klanten te trekken. Omdat meer dan de helft van de consumenten pushmeldingen op hun smartphones toestaat, kunnen merken gerichte berichten rechtstreeks aan hun publiek bezorgen. Het is echter van cruciaal belang om een evenwicht te vinden en te voorkomen dat klanten worden overweldigd door overmatige meldingen. Bij correct gebruik kunnen pushmeldingen de open rates, conversies en algehele betrokkenheid van het publiek stimuleren.
8. Uitgelichte fragmenten in Google Zoeken
Zoekmachineoptimalisatie (SEO) blijft een cruciaal aspect van digitale marketing. Het landschap evolueert echter, met een aanzienlijke verschuiving naar aanbevolen fragmenten in de zoekresultaten van Google. Uitgelichte fragmenten bieden gebruikers onmiddellijke informatie zonder dat dit nodig is Klik door naar een website. Het veiligstellen van de felbegeerde “positie nul” bovenaan de pagina met zoekresultaten kan een aanzienlijke impact hebben op de zichtbaarheid en het verkeer van een merk. Het optimaliseren van content zodat deze als featured snippet verschijnt, vereist andere technieken dan traditionele SEO, waardoor het een belangrijke trend is om in 2023 in de gaten te houden.
9. Sociale handel
Sociale handel wint aan kracht nu merken sociale-mediaplatforms gebruiken om producten te verkopen en met klanten in contact te komen. Met de opkomst van influencer marketing en de naadloze integratie van e-commerce platforms met sociale mediakanalen kunnen consumenten nu rechtstreeks winkelen via platforms als Instagram en TikTok. Het gemak en de personalisatie die sociale commerce biedt, maken het een aantrekkelijke optie voor merken die klanten willen bereiken en converteren.
10. Gesproken zoekopdracht
Voice search verandert de manier waarop consumenten omgaan met merken en zoeken naar informatie. Door de opkomst van slimme luidsprekers en spraakgestuurde apparaten is gesproken zoekopdrachten een belangrijke trend geworden om in 2023 in de gaten te houden. Naarmate gesproken zoekopdrachten blijven groeien, moeten merken hun inhoud optimaliseren om tegemoet te komen aan conversatievragen en directe antwoorden te bieden. Dit omvat het gebruik van langere, meer conversatiegerichte trefwoorden en het structureren van inhoud zodat deze als aanbevolen fragmenten verschijnt in de resultaten van gesproken zoekopdrachten.
11. Op AI gebaseerde inhoudsautomatisering
kunstmatige intelligentie (AI) zorgt voor een revolutie in de creatie en marketing van content. Door AI aangedreven tools en automatisering stroomlijnen processen en stellen marketeers in staat zich te concentreren op strategie en klantervaring. Van chatbots tot op AI gebaseerde schrijftools: merken kunnen AI gebruiken om hun marketinginspanningen te verbeteren. Het is echter van cruciaal belang om te onthouden dat mensen nog steeds essentieel zijn voor het creëren van inhoud en marketing, en dat AI moet worden gebruikt om menselijke inspanningen te vergroten in plaats van deze te vervangen.
12. Videomarketing
Video Marketing blijft het digitale domineren landschap, waarbij uit onderzoek blijkt dat video een aanzienlijk deel van het online verkeer voor zijn rekening neemt. Het is waarschijnlijker dat video's een ranking op de eerste pagina van zoekmachines genereren en een hogere ranking hebben omrekeningskoers vergeleken met andere SEO-tactieken. Omdat de meerderheid van de consumenten wordt beïnvloed door video's en deze als een essentieel onderdeel van hun video beschouwt contentconsumptie moeten merken videocontent integreren in hun marketingstrategieën om hun publiek te boeien en te boeien.
13. Focus op klantbehoud, loyaliteit en belangenbehartiging
Hoewel het werven van nieuwe klanten belangrijk is, is het behouden van bestaande klanten net zo belangrijk. In 2023 zullen merken meer nadruk leggen op klantenbinding, loyaliteit en belangenbehartiging. Door uitzonderlijke ervaringen te bieden en sterke relaties te koesteren, kunnen merken van loyale klanten merkambassadeurs maken die hun producten en diensten promoten. Klantbehoud is niet alleen kosteneffectief, maar helpt ook de merkreputatie en -bekendheid te vergroten.
14. Livevideo
Live video heeft de afgelopen jaren aanzienlijk aan populariteit gewonnen en vertoont geen tekenen van vertraging. Consumenten besteden meer tijd aan het bekijken van live video’s dan aan vooraf opgenomen inhoud, en live video’s zijn voor merken een effectieve manier geworden om met hun publiek in contact te komen. De realtime interactie en het gevoel van exclusiviteit creëer een gevoel van urgentie en FOMO (angst om iets te missen) bij kijkers. Merken kunnen live video inzetten om de aandacht te trekken, opwinding te creëren en waardevolle inhoud met hun publiek te delen.
15. Accountgebaseerde marketing
Account-based marketing (ABM) personaliseert marketingboodschappen en richt zich op besluitvormers binnen bedrijven. Door inhoud af te stemmen op specifieke afdelingsbehoeften en pijnpunten, kunnen merken effectief communiceren met de belangrijkste belanghebbenden en conversies stimuleren. Het is bewezen dat ABM een hogere ROI oplevert in vergelijking met andere marketingstrategieën, waardoor het een waardevolle aanpak is voor B2B-marketeers.
16. Gen Z zal de marketing meer dan millennials blijven beïnvloeden
Hoewel millennials veel aandacht hebben gekregen in de marketingindustrie, is het tijd om de focus te verleggen Generatie Z. Deze generatie, geboren tussen 1995 en 2010, is opgegroeid in een digitale wereld en heeft andere standpunten en verwachtingen. Met hun diversiteit en unieke kenmerken zal Generatie Z een belangrijke rol spelen bij het vormgeven van marketingstrategieën in 2023 en daarna.
17. Groei in opkomende markten en een diverser publiek
Opkomende markten in Azië, met name China, India en Indonesië, maken een aanzienlijke groei door. Merken die willen uitbreiden wereldwijd moeten overwegen hoe ze deze nieuwe consumenten met uiteenlopende culturen, talen en onlinegedrag kunnen bereiken. Het omarmen van diversiteit binnen de organisatie en het bevorderen van een divers personeelsbestand kan merken helpen deze markten beter te begrijpen en er verbinding mee te maken.
18. Geïntegreerde online-offline klantervaring
Fysieke winkels raken niet verouderd; ze evolueren als aanvulling op de toenemende digitalisering van de wereld consumentengedrag. Merken kunnen de klantervaring verbeteren door online en offline kanalen te integreren. Technologieën zoals virtual reality (VR) en augmented reality (AR) brengen de winkelervaring bij klanten thuis, terwijl fysieke winkels mogelijkheden bieden voor betrokkenheid en merkervaringen.
19. Verantwoordelijk consumentisme
Consumenten zijn zich tegenwoordig meer bewust van de impact die hun aankopen hebben op het milieu en de samenleving. Merken moeten duurzame praktijken toepassen en blijk geven van sociale verantwoordelijkheid om aan te sluiten bij de consumentenwaarden. Door ethische bedrijfspraktijken te integreren en doelen te steunen die resoneren met hun publiek, merken kunnen vertrouwen en loyaliteit opbouwen onder klanten.
20. Het internet van alles
Het Internet of Things (IoT) breidt zich snel uit, waarbij steeds meer apparaten met internet worden verbonden. Smartphones, smartwatches en smart home-apparaten zijn al wijdverspreid, en deze trend zal blijven groeien. Merken kunnen IoT inzetten om gegevens te verzamelen en inzicht te krijgen in het gedrag van klanten, waardoor gepersonaliseerde ervaringen en verbeterde communicatie mogelijk worden.
21. Hyperlokale marketing
Geolocatiegegevens en locatiegebaseerde marketing worden steeds gangbaarder. Door gebruik te maken van geofencing en gerichte berichtenuitwisseling kunnen merken hun doelstellingen waarmaken gepersonaliseerde inhoud aan klanten op basis van hun locatie. Deze trend maakt effectievere en efficiëntere marketingcampagnes mogelijk, waardoor de kosten worden verlaagd en de kans op conversie wordt vergroot.
2023 zal aanzienlijke veranderingen en kansen voor marketeers met zich meebrengen. Door zich te concentreren op klantervaring, activering van medewerkers, personalisatie en opkomende trends zoals gesproken zoekopdrachten, AI-gebaseerde contentautomatisering en sociale commerce, kunnen merken voorop blijven lopen en succes boeken in het steeds evoluerende marketinglandschap. Het omarmen van verantwoordelijk consumentisme, het begrijpen van de invloed van Gen Zen het bedienen van een divers publiek zal ook van cruciaal belang zijn voor het stimuleren van de groei. Nu we een nieuw marketingtijdperk betreden, is het essentieel dat merken zich aanpassen, innoveren en prioriteiten stellen klantgericht strategieën om te gedijen in een steeds competitiever wordende markt.
FAQ
Vraag: Wat zijn de belangrijkste marketingtrends voor 2023? A: De belangrijkste marketingtrends voor 2023 zijn onder meer klantervaring, activering van medewerkers, personalisatie, conversationele marketing, strategische marketingtransformatie, pushmeldingen, aanbevolen fragmenten in Google Zoeken, sociale handel, gesproken zoekopdrachten, AI-gebaseerde contentautomatisering, videomarketing, klantenbehoud en loyaliteit, live video, accountgebaseerde marketing, de invloed van Gen Z, groei in opkomende markten, geïntegreerde online-offline klantervaring, verantwoordelijk consumentisme, het internet van alles en hyperlokale marketing.
Vraag: Hoe kunnen merken de klantervaring in 2023 verbeteren? A: Merken kunnen de klantervaring verbeteren door zich te concentreren op efficiëntie, gemak, deskundige en vriendelijke service, gemakkelijke betalingsopties, up-to-date technologie, personalisatie en merkimago. Ook is het essentieel om te luisteren en te reageren op klantvragen en te integreren digitale marketing teams met verkoop- en klantenserviceteams.
Vraag: Wat is werknemersactivatie en waarom is dit belangrijk? A: Bij het activeren van medewerkers gaat het om het in staat stellen van medewerkers om ambassadeurs van het merk te worden. Het is belangrijk omdat betrokken medewerkers die geloven in de missie en waarden van het merk uitzonderlijke klantenservice kunnen bieden en kunnen bijdragen aan positieve klantervaringen. Medewerkers kunnen leads genereren via socialemediamarketing en inhoud delen die de merkbetrokkenheid vergroot.
Vraag: Hoe kunnen merken AI inzetten bij contentautomatisering? A: Merken kunnen AI inzetten bij contentautomatisering door gebruik te maken van AI-aangedreven tools voor chatbots, schrijfhulp, data-analyse en personalisatie. AI-technologie kan marketingprocessen stroomlijnen, klantervaringen verbeteren en waardevolle inzichten bieden contentcreatie en strategie.
Vraag: Wat is sociale handel en waarom is het belangrijk? A: Sociale handel omvat het gebruik van sociale-mediaplatforms voor het rechtstreeks adverteren en verkopen van producten aan klanten. Het is belangrijk omdat het merken in staat stelt influencer-marketing, naadloze integratie met e-commerceplatforms en het gemak van winkelen op sociale media te benutten. Sociale handel kan conversies stimuleren en klanten betrekken effectiever.
Vraag: Hoe kunnen merken zich aanpassen aan de invloed van Gen Z? A: Merken kunnen zich aanpassen aan de invloed van Gen Z door hun unieke kenmerken, voorkeuren en verwachtingen te begrijpen. Dit omvat het omarmen van diversiteit, het benutten van technologie en sociale-mediaplatforms en het creëren van gepersonaliseerde ervaringen. Door zich aan te sluiten bij de waarden en interesses van Generatie Z kunnen merken deze generatie effectief betrekken en langdurige relaties opbouwen.
Vraag: Hoe kan merken verantwoord consumentisme opnemen in hun marketingstrategieën? A: Merken kunnen verantwoord consumentisme integreren door duurzame praktijken toe te passen, sociale verantwoordelijkheid te tonen en doelen te steunen die aansluiten bij de waarden van hun publiek. Door ethische bedrijfspraktijken te bevorderen en de impact ervan op het milieu en de samenleving te delen, kunnen merken vertrouwen en loyaliteit onder klanten opbouwen.
Vraag: Hoe kunnen merken het Internet of Everything inzetten in marketing? A: Merken kunnen het Internet of Everything benutten door gegevens van verbonden apparaten te verzamelen om inzicht te krijgen in het gedrag van klanten. Deze gegevens kunnen worden gebruikt om marketingberichten te personaliseren, de communicatie te verbeteren en verbeterde klantervaringen te bieden. Door IoT-technologie te omarmen kunnen merken voorop blijven lopen en innovatieve marketingstrategieën leveren.
Vraag: Wat is hyperlokale marketing en waarom is het belangrijk? A: Hyperlokale marketing omvat het targeten van klanten op basis van hun locatie met behulp van geolocatiegegevens. Het is belangrijk omdat het merken in staat stelt gepersonaliseerde en gerichte inhoud aan klanten op specifieke gebieden te leveren. Door gebruik te maken van geofencing en locatiegebaseerde marketing kunnen merken de effectiviteit en efficiëntie van hun marketingcampagnes vergroten.
Foto door Michael Blomkvist
